Poplave, požari i potresi sve su češće situacije s kojima se susreću osiguravatelji te im je u tim situacijama nužan digitalni sustav koji će biti brz i efikasan.
IN2 grupa sudjelovala je na ovogodišnjem 15. Summitu upravljanja štetama u Barceloni, u organizaciji Uniglobala. Vodeći stručnjaci iz industrije osiguranja, točnije njih preko 156, okupilo se kako bi raspravljali o budućnosti upravljanja štetama, operativnoj učinkovitosti i inovacijama te nužnosti digitalizacije, posebice u sve češćim situacijama klimatskih nepogoda.
Klimatske promjene više nisu apstraktna prijetnja budućnosti, one su današnja realnost. Učestale razorne prirodne nepogode dovode do naglog rasta broja prijava šteta, stvarajući time golem pritisak na osiguravatelje. Dok se financijski modeli rizika prilagođavaju, operativni sustavi često ostaju zarobljeni u prošlosti: skupi su za održavanje, teško skalabilni i neprilagođeni kriznim situacijama.
IN2 grupa je ove godine na Summitu predstavila IN2 Claims for Dynamics 365 s ciljem demonstracije kako napredna digitalizacija procesa obrade šteta može pospješiti sposobnost osiguravatelja da odgovori na svakodnevni volumen šteta u slučajevima velikih katastrofalnih događanja poput poplava, požara ili potresa.
Vedran Krevatin, izvršni direktor Sektora osiguranja i Sektora financija u IN2 grupi
Kada se dogodi masovni događaj, nastaje unutarnji kaos, podaci su raspršeni po sustavima, ručni procesi usporavaju obradu i povećavaju rizik pogrešaka, a frustracija se brzo prenosi na klijente kojima je proces prijave štete najvažniji trenutak odnosa s osiguravateljem. Digitalna agilna platforma, koja je ujedno i skalabilna, ima mogućnost orkestrirati cijeli životni ciklus štete, od prve prijave do isplate, preko svih kanala i partnera.
“Claims for Dynamics 365 digitalna platforma nativno je izgrađen u Microsoftovu okruženju, ovaj proizvod standardizira unos podataka, automatizira procese, podržava mobilne terenske timove i kompleksne partnerske mreže te omogućuje lokalne prilagodbe bez fragmentacije sustava. Snaga ovog pristupa potvrđena je u praksi tijekom poplava u Sloveniji 2023. godine, kada je Triglav osiguranje, koristeći IN2 Claims for Dynamics 365, uspjelo obraditi golem broj šteta u rekordnom roku i pritom zadržati visoko zadovoljstvo klijenata”, izjavio je Vedran Krevatin, izvršni direktor Sektora financija i Sektora osiguranja u IN2 grupi.
Studija slučaja pokazuje kako moderna te skalabilna platforma može donijeti kontrolu čak i u najekstremnijim okolnostima.
Mark Sedlak direktor prodaje i razvoja poslovanja Sektora osiguranja u IN2 grupi
“Budućnost otpornosti osiguravatelja leži u rješenjima koja su integrirana, brzo primjenjiva i dizajnirana za masovne događaje. Kao Microsoft-certificirano rješenje dostupno globalno, IN2 Claims for Dynamics 365 predstavlja provjeren put prema izgradnji modernih sustava obrade šteta, sustava koji vraćaju kontrolu operacijama i povjerenje klijentima onda kada im je najpotrebnije. Dodatna prednost našeg proizvoda je i u tome što se može vrlo jednostavno i relativno brzo implementirati, u tri faze, od kojih je prva faza gotova u roku od osam mjeseci i omogućava klijentu početak sigurne tranzicije”, istaknuo je Mark Sedlak direktor prodaje i razvoja poslovanja Sektora osiguranja u IN2 grupi.
Istinski agilan ekosustav ne znači dodavanje novih kanala ili ponovnu izgradnju core sustava, već usklađivanje svih procesa na jedinstvenoj, objedinjenoj platformi. Standardizacijom ulaza, uklanjanjem ručnih prijenosa te terenskom podrškom za mobilne timove, osiguravajuće društvo preuzima kontrolu. Upravo to je proces koju omogućuje platforma IN2 Claims for Dynamics 365.
